ارتباط» در لغت به معني ربط دادن، بستن، بربستن، بسـتن چيـزي بـا چيـز ديگـر، پيونـد، پيوستگي، و رابطه» است (معـين، 1356 :ذيـل ارتبـاط»). امـا دراصـطلاح، هرنـوع تبـادل اطلاعات و افكار ميان دو يا چند شخص را براي انتقال پيام، ارتباط گوينـد (كولـد، 1376: ذيل ارتباط»).
ارتباط به چند شيوه برقرار مي شود: ارتباط رفتاري، ارتباطي است كه ازطريق رفتار بـه مخاطب منتقل ميشود؛ همچون لبخند، نگاه، و حركت چهره. ارتبـاط نشـانه اي، ارتبـاطي است كه ازطريق نشانه ها برقرار مي شود؛ مانند علائم راهنمايي و رانندگي. ارتبـاط كتبـي، ارتباطي است از راه نوشتار؛ به عبارت ديگر، همه جملات معناداري كه بر كاغذ يا هر وسيلة نوشتاري ديگر نقش بسته و به نظر مخاطب باسواد برسد با او ارتباط برقرار مي كند. ارتباط كلامي، ارتباطي است ازطريق سخن، يعني تمام كلمات معناداري كه در طول روز با ديگران ردو بدل ميكنيم براي ايجاد اين نوع ارتباط است (نجفي، 1378 :11 ). ارتباط كلامي بيش از ساير انواع ارتباط در زنـدگي روزمـره كـاربرد دارد؛ زيـرا سـخن نخستين و مسلطترين ابزار برقراري ارتباط ميان آدميان است؛ تا آنجا كه فصل مميز انسـان از ساير موجودات را كلام دانسته و به آدمي لقبِ حيوان ناطق» داده اند. كـلام از يـكسـو، پيام مورد نظر گوينده را براي مخاطب تفهيم ميكند و از ديگرسو، انديشه و فرهنگ گوينده را آشكار مي سازد؛ چراكه دايرة واژگاني و حوزة امثله و اشعار و تكيه كلام هاي هـر گوينـده مبين جهان بيني، اطلاعات، فرهنگ شخصي و خانوادگي اوست؛ ازهمين رو به قول سعدي:
تــا مــرد ســخن نگفتــه باشــد عيـــب و هنـــرش نهفتـــه باشـــد (30 :1379 ،سعدي)
در فضيلت سخن و گفتار، در متون كهن فارسي بسيار داد سخن داده شده است. حكيم نظامي گنجه اي در مقدمة مخزن الاسرار، در اين باب سروده است:
جنــبش اول كــه قلــم برگرفــت حرف نخستين ز سخن درگرفـت
پــردة خلــوت چــو برانداختنــد جلــوت اول بــه ســخن ســاختند
تـــا ســـخن آوازة دل درنـــداد جــانْ تــنِ آزاده بــه گــل درنــداد
چون قلـم آمـد شـدن آغـاز كـرد چشم جهان را به سخن بـاز كـرد
بـــي ســـخن آوازة عـــالم نبـــود اين همه گفتند و سخن كـم نبـود
(نظامي گنجه اي، 1370 :31 )
حكيم نظامي در هفت پيكر نيز درباب فضيلت سخن گفته است:
آنچه او هم نو است و هـم كهـن اسـت سخن است و در اين سخن، سخن است
ز آفــــرينش نــــزاد مــــادر كــــن هــيچ فرزنــد خــوبتــر ز ســخن .
(همان: 6)
بخشی از مقاله خانم شریف نسب؛
كهن نامة ادب پارسي، پژوهشگاه علوم انساني و مطالعات فرهنگي سال دوم، شمارة دوم، پاييز و زمستان 1390 ،صص 71-88
مشکلات و موانع موجود در روابط عمومی ها
,ارتباط ,سخن ,كه ,مي ,كهن , ,برقرار مي ,ارتباطي است ,نظامي گنجه ,حكيم نظامي
درباره این سایت